„Zins ist der Preis für temporären Konsumverzicht.“
Teurer Sprit, vermehrt steigende Preise und schrumpfende Sparbücher: Wie lange werden uns Inflation und Niedrigzins wohl noch begleiten? Drei Fragen an den ...
Dies die Fragestellung in einer Untersuchung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) in Hamburg.
Ab 70 Punkten gab es die Note „gut“. Auf Platz 4 mit 75 Punkten die Vermögensberater unseres Tochterunternehmens Allfinanz Deutsche Vermögensberatung (in der Untersuchung fälschlicherweise noch ausgewiesen als Versicherungsvermittler unseres Partners AachenMünchener).
Ein Grund für die gute Benotung: Fast durchgängig wurde bei den verdeckten Testberatungen eine Analyse mit den Daten, Zielen und Wünschen des Kunden als Grundlage für die spätere Beratung aufgenommen.
Schade, dass sich die Untersuchung – nicht ganz zeitgemäß – auf Versicherungen beschränkte. Denn zu einer kundenorientierten Beratung im Finanzbereich gehört nach unserem Verständnis allemal auch der Einbezug von Produkten aus dem Bank- und Bausparbereich. Vielleicht wäre es so auch ein Platz auf dem Treppchen geworden.
