Kapriolen
So manche Kapriole hat die anhaltende Phase der Null- und Negativzinsen bereits hervorgebracht.
Weg von Produktvorgaben, Tages- und Wochenzielen, Druck, Kritik und Schuldzuweisung hin zu Eigenverantwortung und Kundenorientierung, so das proklamierte neue Führungsverständnis im Privatkundengeschäft bei Targobank, HypoVereinsBank und Commerzbank.
Sicher ein richtiger Schritt, um Kunden und Mitarbeitern gerecht zu werden und um etwas gegen die anhaltende und berechtigte Kritik an der Beratungspraxis in Banken und Sparkassen zu unternehmen.
Bleibt abzuwarten, ob dieser Prozess auch dann beibehalten wird, wenn die Geschäftsergebnisse hinter den Erwartungen zurück bleiben.
